Terminal de Transporte implementa encuesta para conocer la percepción de sus usuarios
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- Publicado: 2022-07-27 12:13:05
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Buenaventura D.E. 27 de julio del 2022. Con el objetivo de conocer cómo la comunidad bonaverense percibe los servicios ofrecidos de parte de la Terminal de Transporte, desde el área administrativa de la entidad se lleva a cabo encuesta que ayudará a empezar un proceso de fortalecimiento y mejoras en la institución.
Epifania Mosquera, gerente de la Terminal manifestó, “este diagnóstico es vital para encontrar los puntos de quiebre y a partir de ahí tener las bases para mejorar, estamos iniciando con esta encuesta para tener una percepción clara y real de los usuarios”.
A través de este ejercicio se espera conocer el motivo de porqué personas utilizan la Terminal y otras no, el destino al que más se dirigen y las razones; dentro de esta encuesta también se espera conocer cómo es el servicio de las agencias ahí situadas y el trato con el usuario.
La funcionaria también destacó "nosotros conocemos nuestras debilidades pero queremos conocer el pensar y sentir de nuestros usuarios, para así saber cómo cambiar e implementar estrategias de mejoras".
Esta encuesta se podrá encontrar a través de la página web y de Facebook de la Alcaldía Distrital y de la Terminal de Transportes, así mismo habrá una funcionaria en las instalaciones de la Terminal y se tendrá código QR para el viajero.
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