Secretaría de Convivencia y Superintendencia de Salud adelantan jornada para solucionar problemáticas de usuarios con las EPS

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Publicado: 2024-11-07 16:55:56
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Buenaventura D.E, 6 de noviembre de 2024. El Programa de Discapacidad, adscrito a la Secretaría de Convivencia para la Sociedad Civil, junto con tres fundaciones que agrupan a personas con discapacidad, solicitaron la visita de la Superintendencia Nacional de Salud para dar solución a diversas problemáticas relacionadas con la prestación de servicios por parte de las EPS.

“Invitamos a la SuperSalud debido a la gran cantidad de quejas que recibimos en nuestra oficina por la deficiente atención de las entidades de salud. En respuesta, el ente nacional las convocó para brindar una solución inmediata a los reclamos de los usuarios. Luego de esta jornada, quienes aún enfrenten inconvenientes podrán elevar una queja formal ante la Supersalud”, explicó Dayra Mayessi Hurtado Arroyo, coordinadora del Programa de Discapacidad de la Secretaría de Convivencia para la Sociedad Civil.

Según la funcionaria, los usuarios han expresado su satisfacción, ya que se les ha dado solución a sus casos, los cuales están relacionados en su mayoría con la asignación de citas, suministro de medicamentos, procedimientos quirúrgicos y entrega de aparatos ortopédicos como sillas de ruedas y otros dispositivos especializados.

Un ejemplo es el caso de Yesenia Mosquera Riascos, madre de un niño con discapacidad, a quien la fisiatra le recomendó una silla neurológica pediátrica en enero de este año. Su EPS, Emssanar, retrasó el trámite y, aunque la autorización llegó tras una acción de tutela, la silla no fue entregada debido a que la EPS no había pagado a la IPS correspondiente.

“Me enteré de esta jornada, vine y gracias a la SuperSalud lograron tramitar mi caso. Me están remitiendo a otra ortopedia. No debería ser necesario que la SuperSalud intervenga para que nos brinden un buen servicio. Mi hijo necesita seguimiento constante para sus consultas con especialistas, y recién hoy, debido a la presencia de la SuperSalud, autorizaron sus órdenes médicas”, expresó la señora Mosquera Riascos.

Para mañana jueves 7 de noviembre está prevista una mesa técnica sobre discapacidad, con la participación de la Gobernación del Valle, la cual se llevará a cabo en el barrio Obrero, en el centro de Buenaventura.

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